江蘇金錚機械有限公司

服務目標：顧客滿意100分

服務標準：認真做足100分

服務宗旨：顧客永遠是第一位

售前服務：通過電話、網(wǎng)絡等方式，對客戶的咨詢給予詳細而專注的解答，為客戶提供專注的技術知識、技術建議以及業(yè)務咨詢服務，針對客戶的要求，推薦優(yōu)的送料機設備型號和生產(chǎn)線配置；為有特殊需求的客戶，免費到客戶沖壓現(xiàn)場勘查，量身定制沖壓生產(chǎn)線解決方案，并提供定制化送料機設備設計。
售中服務：及時溝通，及時聽取客戶意見，回答客戶的一切問題，邀請客戶考察金錚機械生產(chǎn)現(xiàn)場及相似客戶的沖壓現(xiàn)場案例，為客戶積極熱情的展示所需要的送料機設備，根據(jù)客戶需求簽訂完善的合同。

售后服務：派遣技術精湛的售后技術人員到客戶現(xiàn)場進行安裝、調試 ，與沖床模具聯(lián)動試機生產(chǎn)，同時為客戶現(xiàn)場操作人員進行操作、保養(yǎng)、維修、維護等技術培訓，并進行跟蹤技術指導，直到客戶現(xiàn)場操作人員完全掌握，并讓沖壓生產(chǎn)線能達到優(yōu)化的產(chǎn)能為止；接到客戶報修，24小時內到達現(xiàn)場進行維修，保證客戶生產(chǎn)時間；在一年質保期內，無償維修送料機設備并更換損壞的零配件（易損件除外），質保期后，只收取維修成本費；定期回訪客戶，免費為客戶提供送料機檢測、保養(yǎng)與維修等增值服務，細心聽取客戶意見與建議，解答客戶生產(chǎn)中遇到的一切疑難問題。

??備注：由于客戶的特殊要求和工藝改變，需要改動三合一送料機、NC送料機等數(shù)控設備的PLC、觸摸屏程序時，我公司負責改動，一般不再收取任何費